一、适合大公司用的客户服务呼叫中心有哪些？要好的
楼主我推荐上海易沃软件科技的Aladdin呼叫中心客户服务系统适合大公司用！
Aladdin客户服务系统是由上海易沃软件科技有限公司自主开发的软件产品，主要用于以
客户服务为主的呼叫中心。Aladdin客户服务系统运用独特的设计理念构架了整个软件系
统，使得整个系统的客制化极大的加强。在无需改变系统程序的基础下，可以根据企业的
实际情况对系统进行配置，使得系统可以快速满足客户的实际需要。系统包括如下业务模
块：软电话，客户管理，产品管理，业务受理（咨询、投诉、报修，建议，订购），数据
名录，外拨管理，业务历史，业务报表，知识库，呼叫中心管理（传真管理，语音信箱，
未接来电，电话历史，自动语音历史，话务报表，黑名单管理，专员路由，信息服务卡，
电话监控），其中业务受理模块的五个业务模块名称可以根据实际需要重新定义。在不改
变软件系统的整体架构的基础上，所有业务模块的具体属性可以根据实际情况进行配置，
所有的配置工作由易沃公司技术人员免费提供，也可以在易沃公司技术人员的指导下由客
户的IT人员完成。
详情请见.上海易沃软件科技官网
二、什么是呼叫中心，具体用于哪方面业务，有哪些流程？
呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项 功能集成，并与企业连为一体的一个e69da5e887aae79fa5e完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上一个服务层，实际上它不仅仅为外部用户，也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到 非常重要的统一协调作用。
赛迪顾问公司通过对使用呼叫中心企业的调查、得出以下结论：91%的企业认为，呼叫中心 可以提高服务质量和用户的满意程度：69%的企业认为，它可以增加业务代表处理的呼叫数目； 有66%的企业认为呼叫中心可降低电话费用；56%的企业认为呼叫中心可减少业务代表培训费用； 47%的企业认为呼叫中心对可降低销售开销；38%的企业认为呼叫中心可增加企业收入。
的企业认为呼叫中心对可降低销售开销；38%的企业认为呼叫中心可增加企业收入。美国最先提出和贯彻呼叫中心经营理念的Dell公司，在全球PC营销中独占鳌头，靠的就是提供优质的客户服务。在美国，呼叫中心已形成44亿美元的行业价值，年销售额达到6500亿美元，并以每年20%的速度递增。由于呼叫中心能在诸多方面对企业产生巨大的效益，因此成为大型企 业向用户提供展劳的必需品，相信在中国也必将有着广阔的市场发展前景。
三、什么是呼叫中心系统！呼叫中心系统由哪些组成
呼叫中心系统是一种融合计算机电话集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、交换机(PBX)通讯等技术以
及企业/团队/项目管理集成到同一系统中的高效客服管理平台。呼叫中心系统主要运用于电话业务量
很大的客服中心、电话营销公司、电视购物、政府热线电话等。主要由智能网络（IN）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机电话综合应用（CTI）、来话呼叫管理（ICM）、去话呼叫管理（OCM）、集成工作站、呼叫管理（CMS）、呼叫计费等组成。深圳研科呼叫中心系统走在行业前沿，提供优质呼叫中心系统方案。
四、95013个人呼叫中心是什么？
95013个人呼叫中心是北京天舟通信有限公司为满足用户多元化的通信需求而推出的新一代产品。即在用户原号码（手机、固话、小灵通号码）不变的基础上，增配一个（最多可增配三个）以95013开头的虚拟号码。该虚拟号码由95013+8位数字ID组成（例：），用户可将其作为直接联系号码而不必再将真实号码告知他人。
95013个人呼叫中心根据功能分为畅听版、标准版和商务版，用户根据个人需求自行选择产品类型。畅听版可实现基本的接听、语音留言箱功能，方便用户临时使用和免费试用。
标准版除具备畅听版的功能外，还可实现外呼、号码设置、无纸传真功能。不管您的通讯方式如何改变，此号码终身不变。
商务版除具备标准版的功能外，还增添了更具商务气质的商务秘书和电话会议功能，为广大商务人士提供便利服务。
现在该产品已经在全国范围内进行推广,到目前为止,全国95013个人呼叫中心用户已超过400万。95013个人呼叫中心产品顺应社会的发展，满足了现代人对个性通信的迫切需求。
五、呼叫中心是什么？它是怎么工作的？原理是什么啊？有用吗？
呼叫中心就是call center，主要是利用现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了呼叫中心，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的服务中心。
呼叫中心正是进行客户分析处理的最好工具，建立一个呼叫中心已经成为一个企业，无论大小都需要开始考虑的问题，出于中小型企业的财力考虑，成本低、质量高的租赁型呼叫中心可以满足大多数中小企业的需求，只需要申请加入，就可以免除建设成本，维护成本，轻松拥有一个电信级呼叫中心平台。我建议你查找一下华铁广通，大企业，做的特别不错。
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