物业管理14个案例分析

一、物业管理14个案例分析

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物业管理14个案例分析

物业管理14个案例分析提要：业主对管理服务质量缺乏了解怎么办？高层楼宇的设备大多安装在地下或天台，业主对管理处为维护设施正常运行所付出的艰辛劳动，缺乏真切体验和直观感受

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物业管理14个案例分析

1、业主不肯交维修基金怎么办？

随着《广东省物业管理条例》和《广州市物业管理办法》的出台，对物业管理维修基金的收取及管理办法作了明确规定，但有些楼盘是**年10月1日以前核发《房地产预售许可证》的，而管理公司没有向业主收取维修基金。新的物业管理公司接手后，要求新收楼业主按规定收取维修基金，新业主为此感到不可理喻：以前一直没有收取维修基金，发展商售楼时也没有说有这么一笔费用，为什么以前的业主不用交而我要交呢？这对于我们新业主来说是不公平的。除非所有业主都交这笔费用，否则我是不会交的。

业主的这一说法其实也有理，由于法规出台较晚，出台后有些公司又不执行，导致这个物业的维修基金一直都没收，新的管理公司要收这笔费用，本也无可厚非，但并不能根本解决该物业和维修基金状况。要彻底解决这一问题，必须要建立专门的维修基金帐户，由房管局监督，按规定制订一个收取计划，专项收取，专项使用，并始终保持透明度，消除业主对维修基金的收取和使用不合理的疑虑。49

二、物业案例分析

物业工程部的说法不对，根据物业管理条例、关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知，阳台装修改变了阳台的使用功能，加大了阳台的承重负荷，如果施工不当还会造成楼下阳台渗漏水有不安全隐患，以上行为是法律、法规的禁止行为。

三、物业服务案例分析

我个人认为，物业付次要责任，龚老太太应付主要责任。物业应承担相应比例的赔偿责任，应该在30%到40%之间比较合理。首先物业公司承担公共设施公共设备的日常运行和维护，应保证楼道灯的完好率（根据合同约定），楼道灯损坏后应及时修理和更换，故由于物业公司的维修维护不到位，造成的人身财产损失应负有赔偿责任。其次，物业公司的维修维护不到位和龚老太太的摔伤有一定的关系，但不是全部原因，也就是说，龚老太太摔伤不是楼道灯不亮的必然结果，楼道灯不亮不是造成龚老太太摔伤的唯一原因，老人上下楼自己应该有注意安全的责任，不慎摔伤自己应负有主要责任。

四、物业秩序管理案例分析

案例一：保安队长的做法是可行的，物业本身就是一服务性的行业，对员工的仪容仪表要求是很严格的，保安员衣装不整去巡查影响很不好。第二点，乘坐电梯进行巡查，完全是为了应付而做的巡查签到工作，完全失去了我们作为物业保安员巡查工作的意义，物业公司聘用保安不是花钱请他来乘坐电梯的。

案例二：业主丢车一事，我们的分析应该是这样的，1、首先看业主手册或者是其他合同、协议上面有没有明确提出车位有物业公司全权负责，如果没有这一条说明，那么物业公司是不负责任的。2、如果合同中有明确规定，而小区的安防措施不到位，那么物业公司需要承担责任。

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