如何管理好物业工程部，具体的.......

一、如何管理好物业工程部，具体的.......

这个问题不难回答，做好有点难。

1、物业工程部是小区最要害的部门，供电、供水、供气、供暖、电梯、消防、排水、排污已经业主居住中的水电维修和房屋维修等等，首先作为经理一定要尊重工程人员，多关心他们。他们在物业公司里大多数年龄稍大，他们需要尊重、肯定成绩和鼓励，一定要注意这一点。

2、工程中份给排水、强弱电、土建维修，安装工程等，公司规模不大，不可能一岗一人，会一人多岗，但是要注意专业资格和 工作能力。

3、这些人不太好管，因为他们有各自的专业，很自我。因此要多开会、座谈，让他们团结协作。

4、培训教育，物业管理和物业服务是靠卖出自己的服务价值，赢得业主的信任和好感收取物业费和有偿服务费，不要认为自己是爷。物业公司很大程度上是靠工程维修师傅赢得荣誉和口碑的。

二、如何提高物业管理工程服务质量

1、提高工程人员的专业技能及服务意识，加强培训演练；

2、定期对设备设施进行检查养护，保dao证正常运行；

3、及时修缮公共区域的设施及损坏部位；

4、提高工程人员维修及时率，保证及时解决住户维修；

5、专业、规范、微笑的常态服务。

三、物业公司刚接手新项目，该如何管理甲方聘请的施工方

1、要有一定的专业知识和工作经验，这是一个基础也是前提，从技术方面来讲，做为甲方，不可能各方面的知识技能都具备，但必须都要了解一些，并且精于某些方面，在施工的时候，甲方代表不可能代替监理，和施工方的质量检验员来管理工程质量，但需要让他们知道，你的能力，这样在你管理工程的某些方面时，会大大提高你的威信。也会赢得大家的尊重。如果大家有技术问题都觉得你是个摆设，那就树立不起权威，即是要能解决大多数的现场技术问题。 2、要有相当的全局把握的能力和思维，很多工作都是相关的，这是建立在积极的工作态度和长时间的工作经验积累上面的，对控制整个工程进度和成本是很有效的。 3、甲方代表还要有综合协调能力，要让监理和施工方信服你，要让公司领导放心你。懂得协调各合作单位和公司内部关联部门之间的关系，建立获得正确信息的有效渠道。要懂管理，会管理，管理能创造效益，这是甲方代表对问题进行正确判断和发布正确指令的基础之一。 4、公司权利要下放到甲方代表，要有领导的支持。如果没有适当的权利，在项目整个过程中就算有好的管理方法也不能实现，在项目建设过程中可以说是步履艰难。也相当于是一个摆设;施工中，不能一些小问题都决定不了，什么问题都要向上报，等上头研究研究，等到发下来时已经过了几天甚至更久了，这样延误工程进度。到时施工单位完不了工，会将责任推给你。但是有对于大一点的问题及时上报上一级公司领导;因为有些问题并不是现场代表所能解决的。有些责任也不是现场代表所能承担的。 5、要有责任心，从责任心的方面来讲，一个人无论做任何事，从事任何职业，其实都是在做人，所从事的任何工作都体现了个人的素养。在工作中要体现敬业精神，尽量多发现问题，多解决问题。要对在工程上发现的问题，遇到的问题进行深入研究，不能人云亦云，应做好核实工作，工作中要说到做到，要求的事情必须认真落实处理;对外围联系的工作，应主动及时的处理;尽量做到大公无私。 6、甲方代表要做到大智若愚，在工程的关键问题上，寸步不让。细小问题可以自己在项目上灵活掌握; 7、熟悉相关部门的工作流程和部分相关基础知识，比如要懂得预结算、项目开发流程等。和政府相关部门的办事人员要有一定的联系，知道最基本的办事流程。做好了能节约时间和开支。 8、最后，要主观能动性很强，有很强的预见能力，有很好的协调能力，所有的事情都要在自己计划和预料之中，该做什么的时候心中早已有数。那么对整个工程的监督管理基本上就是合格的了。 甲方工程部一般都有一个项目部经理，项目部经理代表公司处理工地事务并负责与公司和相关单位联络并协调各种关系，当然还有项目部的管理工作。工程师他的工作主要在工地现场的监督和代表甲方对各施工单位以及监理的行为加以控制，如发现有严重违规行为，向项目经理报告并建议处理方案供项目经理参考。具体来说甲方工程师的工作主要包括： 1.熟悉施工图纸、施工承包合同、工程量清单、监理委托合同等工程文件。 2.与工程部的同事进行分工协作。 工程部有各种不同专业的工程师、有文员、报建工程师等，这就需要工程师们进行分工协作。由于工程管理的特殊性，在工程监督、控制、管理过程中，常常会与施工单位、供应商、监理发生争吵，在争吵中工程师们就要表演不同的角色，就要有人唱红脸、有人唱花脸、甚至有人唱黑脸，这也是要进行分工的。 3.配合公司营销、物业管理、财务、法律等部门的工作。项目管理者联盟 4.与监理配合与分工转自项目管理者联盟 在施工现场，甲方工程师与监理的合作十分重要而且很关键。有很多甲方与监理的分工是甲方管进度、工程量，监理管质量、安全、资料。这种分工方式很容易造成只讲进度不讲质量的局面。最好是甲方主抓质量和资料，监理管进度、工程量与安全。 5.现场管理和做好施工中发现问题的记录 参与现场现场施工质量监督与检查、隐蔽验收、分阶段验收、竣工验收。现场管理的一个很重要的手段是借助质监、安监的检查与验收来提高工程的质量与安全。 6.协助项目部经理与相关部门进行联络，主要是与设计、监理公司、勘测、质监、安监等。同时还要协助经理与相邻物业所有者、使用者、居住者等沟通，辖区城管办、环保、劳动、治安、水电煤气等部门的接待与联络。 7.工程资料的发放与接收。 甲方常规的做法是由文员收发工程文件，这样其实不便于工程资料的管理，不便于与监理和施工单位沟通，不便于文件内容的理解与落实，最好的办法是由与文件相关的工程师发放或者在其阅后才发出。 8.甲定材料、设备的落实、进场、验收和移交。 9.甲分包项目的协调与管理。 10.工程量复核与签证把关和起草各种奖励与罚款单(也可由监理起草由甲方签认)。 工程量、签证等的签认权在项目部经理手中，但工程师应当根据施工现场实际情况替项目经理把关。 11.资料的催收、汇集、整理、备案和移交 一些甲方为图省事，交工程资料推给工程队和监理来处理，使得在工程竣工后，工程备案迟迟办不好，影响了后续的很多工作。而且当工程竣工后，监理和施工方都几乎作了鸟兽散，最后还是甲方来处理。项目管理论坛 12.维修联络与监督 13.工程工作总结

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