电视购物电销中心的建立都需要哪些准备？

一、电视购物电销中心的建立都需要哪些准备？

1、首先是注册公司，办理相关证件。

2、招聘培训坐席员，制定电销中心工作职责及规章制度

3、采购硬件物资和软件系统，布置硬件、软件，接电话线、录音系统等等。

基础硬件设备：（媒体服务器+网关）PBX+数据库服务器+话务盒&耳机+坐席电脑

不过自己组建电销中心会比较复杂，关于这些软硬件设施，你最好根据你所从事的行业咨询一下呼叫中心系统专业提供商，根据公司需求该添的添上，该省的省。避免走弯路，避免得不偿失。

4、调试设备——试运营——正式运营

二、如何搭建呼叫中心

搭建一套优秀的企业通信系统是企业在客户服务应用上不得不考虑的重要问题。

通过企业各部门沟通商业需求，你是想做呼入电话来、呼出电话、电话营销还是企业客服应用？

呼入电话可能包括接收客户的订单、回答问题或提供技术支持。

呼出电话包括销售产品或服务，或者预约，或市场调查。

电话营销主要是对于潜在客户宣传产品或服务。

中小企业办公应用选择企业云总机就可以满自足，按需付费。

集团400和金融行业95开头zhidao号码申请需要找有牌照的呼叫中心系统服务商，北京华云天下呼叫中心系统呼叫中心全套软硬件产品，支持普通模拟线路、数字中继线路、网络电话线路、IMS线路，线路接入方式。

三、一个房地产项目，如何组建客户服务中心？

用户在购买住房时特别希望在今后的小区生活中能获得完善、及时和周到的服务，而且服务的内容和方式也呈现了多样化的需求。如何满足小区住户高标准、多变化、快速扩展的服务需求已经成为国内外评定五星级、高品质的智能小区的一个重要标准。随着国内房地产领域市场化程度的加深，竞争不可避免地向房地产商压来。各房地产商面临着“以产品为中心”向“以客户为中心”的管理模式的过渡转型，这一点对专业的品牌地产商尤为重要。

建设房地产客户服务中心，有助于房地产商创立行业品牌形象；作为对外联系的窗口；树立统一企业形象；扩大市场营销；为以后的房地产项目开发提供分析信息；完善物业管理。

(1)处理投诉问题一定要有专业的班组，投诉是所有服务行业不可避免要遇到跟处理的问题对于已经交房的客户处理更加要小心谨慎因为他们已经成为了消费者他们对你们的房屋有绝对的评价权利。不能够打太极应该积极的去处理好要不惜代价的处理好。

（2）这样的人员构成很复杂，要有很丰富的经验，实在没有办法就要从猎头公司里挖或者通过关系找已经在外从事同样工作的准跳槽人员。

如果贵公司确实正在操作房地产项目，可以找我谈一下我可以帮你组建客户服务中心。也可以帮你找相关人才。

四、怎样构建一个市场平台？

不管新的还是旧的，所有的市场都存在网络效应（好事情，指产品价值随着购买这种产品及其兼容产品的消费者的数量增加而不断增加），而另一个则是鸡生蛋蛋生鸡的问题（不这么好的事）。

市场显然是很难建立起来的，但相比建立，要毁它更难——因为一旦实现了一定的市场流动性，他们就可以持久存在并持续盈利。在这里先不说构建市场平台的困难度，我们可以尝试用屡试不爽的方法去构建市场平台，从流动性和平台设置和构造看问题：流动性做第一个达到流动性的市场平台，会赢

十年前曾有许多做拍卖的创业公司：正向拍卖、反向拍卖、现场拍卖、组群拍卖等等。而今天只有一家，就是eBay。双向市场具有自然优势：和其他模式不同，你做得越大，你就越强大。市场平台通过范围变强大，而范围则来自流动性。

流动性不是最重要的事，而是唯一的一件事

在构建平台上，流动性是需要考虑的问题，而下面则是有关流动性的具体表现：

30%至60%的转化率是合理的期望。

你售卖的均价越高，转化率可能就会越低。

用户越难找到自己想要的，传化率可能也会越低。

价格的离散分布是市场效率低下的表现，或者说流动性不足。

2. 考虑市场平台的结构

要构建市场结构，你要解决“你的市场参与者是谁”这个问题：他们可能会是个人、中小企业或大公司。但是在这之前，要解决的更根本问题是：你的设置是“集权”还是“分权”。

如果让用户做事情，那就是分权。如果是你的平台做一件事，就是集权。在高的水平下，分权可以让你有速度，但代价可能是不一致甚至较差的用户体验。当你在构建市场平台时，你需要预测每一个动作和决定，决定它应该是集权还是分权的。这样的决定可能会带来有益的影响：

eBay只集中化了客服支持和支付，然后将其他东西都进行了分权，这包括的评分、评价、照片、价格、元数据（大部分）、履行执行、交易条款和沟通交流。这让社区通过分权工作在早期迅速成长。这种模式带来的附加价值是平易近人的感觉以及不一致的采购经历。而Uber几乎集中了所有事情，感觉刚刚和eBay相反。举个例子，司机都被当做Uber自己的劳动力处理，还需要面试笔试的筛选过程。这个平台决定价格，并通过平台集中管理了支付，司机认证，汽车所在方位，交易条款以及客户支持。

短租服务Airbnb则是一个处在eBay和Uber之间的混合模式。他们集权化了摄影、支付、用户认证、评分评价、沟通、条款、客户支持和保险——这就像预订一个酒店房间的感觉。而他们分权了定价、描述、档案以及钥匙交换——这就让短租服务场所看起来像家。这创造了酒店式的安全、方便。

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